Área de atuação:
Recepção
Localização:
Campo largo-Pr
Atribuições:
- Responder pela recepção de pacientes, visitantes, fornecedores e colaboradores
- Solicitar ao paciente o documento de identificação com e a carteira do convênio
- Identificar o horário agendado do paciente e encaminhá-Lo ao guichê para ser atendido
- Responder pelo pleno funcionamento da sala de espera
- Orientar o público e esclarecer dúvidas
- Efetuar o atendimento dos pacientes na recepção, fazer liberação de guias e exames junto aos portais conforme protocolo estabelecido
- Fazer o agendamento de consultas e exames através do sistema
- Direcionar os pacientes ao espaço adequado para espera do atendimento
- Analisar, através do sistema, todo o fluxo de movimentação do paciente a unidade, com o intuito de identificar possíveis falhas no protocolo de atendimento e evitar atrasos
- Identificar os motivos de atrasos de atendimento junto a recepção e as auxiliares de consultório, encontrar soluções para estas situações e mediar com o paciente
- Efetuar o acolhimento dos pacientes e se colocar à disposição para resolver problemas
- Informar o tempo de espera de cada um dos pacientes, de acordo com o protocolo estabelecido
- Responder pela confirmação da agenda médica, através de contato telefônico com os pacientes
- Atuar no atendimento presencial e telefônico
- Responder por anotar recados e direcioná-Los as pessoas adequadas
- Fazer a transferência de ligações
- Entrar em contato com os pacientes, via telefone, para realizar a confirmação das consultas
- Zelar pela organização do ambiente de trabalho
- Responder pelo controle de estoque e solicitação de compras, conforme protocolo estabelecido.
Requisitos:
-- Desejavel experiência na área hospitalar.
- Ensino médio completo
Escolaridade mínima exigida:
Sem informação.
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