1. Executar em dia os trabalhos programados para o cargo
2. Manter a ordem e a disciplina no ambiente de trabalho
3. Observar com exatidão o cumprimento dos deveres quanto às normas de comportamento, como: conduta, vestuário e postura, necessários e condizentes com a função
4. Recepcionar e atender os clientes e outros usuários na sua chegada ao setor de emergência, saudando-Os, informando-Os e orientando-Os com cortesia no que for necessário
5. Efetuar atendimento ao paciente, realizando a abertura de prontuários, de acordo com a rotina do setor, identificando a especialidade desejada, a forma de pagamento e o convênio, quando for o caso, informando e orientando sobre os procedimentos exigidos por este e por cada especialidade
6. Responsabilizar-Se pela organização do setor e, mantê-Lo organizado para o próximo atendimento
7. Receber os comunicados de convênios através da chefia imediata, manter-Se atualizado e divulgar a informação aos demais colegas de plantão
8. Manter o mural de informações atualizado e organizado
9. Informar valores de consultas e/ou procedimentos de acordo com tabela específica, sempre que solicitado
10. Prestar todas as informações possíveis sobre cada convênio e seus procedimentos, visando orientar adequadamente os clientes
11. Conduzir o paciente para consultas, orientando-O a sala de espera e consultório onde será atendido
12. Atentar para os procedimentos normativos da empresa quanto à forma de atendimento, como: cortesia, clareza e cordialidade, atendendo às solicitações com maior rapidez
13. Dedicar atenção especial aos pacientes, aparentando sempre disposição e boa vontade
14. Participar de treinamento interno, procurando o aperfeiçoamento contínuo e competência técnica
15. Responsabilizar-Se pelo patrimônio deixado sob sua guarda
16. Reportar à chefia imediata, todas as irregularidades constatadas no transcorrer do trabalho
17. Assistir e apoiar a chefia imediata no desempenho de suas funções
18. Executar outras tarefas inerentes ao cargo, sempre de acordo com a chefia imediata.
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