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1 VAGA DE Assistente de Suporte EM Brasília / DF
Função/cargo da vaga:
Assistente de Suporte
Empresa:
Nome da empresa disponível para cadastrados.
Salário:
A combinar
Cidade/Estado:
Brasília / DF
Tipo de Vaga:
Home Office
Regime de contrato:
Efetivo/CLT
Descrição da vaga:
horário: 9h às 18contratação: efetivo cltnível: profissionaldescrição:é possível transformar o mundo? Com o sicoob, sistema de cooperativa de crédito do brasil, essa mudança é diária, real e tem explicação: o cooperativismo!Afinal, ninguém muda o mundo sozinho, por isso, a contribuição de todos faz a nosso propósito é conectar pessoas para promover justiça financeira e prosperidade. E nossa missão é proporcionar soluções e experiências inovadoras e sustentáveis por meio de pode fazer parte desse propósito e contribuir, diariamente, com a nossa missão.A área de atendimento à cooperativa está com uma oportunidade para assistente de suporte operacional.A área de atendimento à cooperativa é responsável por auxiliar as cooperativas e entidades do ccs nas dúvidas relativas aos procedimentos operacionais e regras de negócio de diversos sistemas e serviços, na análise dos erros de sistema, nas requisições de serviços de 1 e 2 níveis e ainda, por fomentar informação para correção e melhoria das ferramentas que são utilizadas diariamente pelas cooperativas e seus associados. Além dos processos relacionados ao suporte de cooperativas, a área é responsável pela coordenação dos processos de migração e incorporação de cooperativas, pela implementação e gestão da base de conhecimento e a gestão da ferramenta de service desk portal de serviços do se você é uma pessoa proativa, que sabe trabalhar em equipe e que tem vontade de aprender, esta vaga pode ser para você. Além das habilidades descritas, o setor precisa de uma pessoa formada em economia, administração, contabilidade ou áreas correlatas. É importante destacar que o profissional realizará as seguintes atividades:auxiliar as cooperativas tirando dúvidas referente aos processos inerentes aos procedimentos operacionais referentes a produtos de crédito, tais como análise de crédito, cadastro de operações como crédito pessoal, consignado em folha, financiamentos e crédito imobiliário e ruralatender as demandas das cooperativas por meio da ura e ferramenta de chamados, utilizando a base de conhecimento, manuais, procedimentos documentados e consulta os analistas especialistas solicitar atualização da base de conhecimento sempre que perceber a necessidade ou identificar erro realizar procedimentos operacionais, intermediação com as equipes de 3 níveis de tecnologia e gestores operacionais dos produtos e serviços sicoobatualizar a base de conhecimento dos produtos e serviços atendidos por meio do processo de atualização conhecido como kcs dar apoio as equipes do canal de atendimento telefônico, além de propor/sugerir melhorias para os processos de atendimento da área assim como dos produtos e serviços atendidos. experiências requisitadas: em atendimento de produtos e serviços bancários experiência em análise de crédito experiência em análise de risco cadastro de operações pessoa física e jurídica ter experiência com centros de suporte atendimento ao público via (Informação Confidencial)e/ou pessoalmente. Desafios da função: ter controle emocional em momentos de estresse entender a importância de suas atividades e o impacto de suas entregas no resultado dos processos que está envolvidotrabalhar sob supervisão direta e constante. Aqui promovemos a inclusão social e valorizamos as diferenças. Por isso, todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência (pcd). Os benefícios do cooperativismo têm explicação!Company: centro cooperativo sicoob - Ccs requisitos:análise e concessão de operações de créditoprodutos e serviços bancáriosatendimento de clientespacote office (word, excel, power point). Benefícios: cesta natalina, gympass, participação nos resultados (anual), plano de saúde, plano odontológico, previdência privada multipatrocinada, seguro de vida, vale-Alimentação, vale-Refeição, vale-Transporte (opcional) (Informação Confidencial) (informação confidencial).
Cód. 9281517
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