Atender o cliente nos aeroportos, empregando a política de atendimento da empresa e respeitando as normas definidas pela empresa. Prestar informações sobre os voos e demais serviços da Azul, de forma clara e precisa. auxiliar os clientes que necessitam de atendimento especial, conforme treinamentos internos ministrados pela Azul. Atuar nas tarefas inerentes aos aeroportos, como check- in, embarque, desembarque, conexões, despacho de bagagens, funções de rampa e assistência aos clientes em nossos voos, sempre zelando pela segurança e cordialidade nestas operações. Efetuar as cobranças devidas por serviços opcionais solicitados pelos clientes, por pendências de pagamento que o sistema apresenta ou por alteração de voo, classe ou excesso de bagagem. Prestar assistência aos clientes nas contingências operacionais, utilizando a política da Azul e normas vigentes. Prestar conta de todas as vendas e cobranças efetuadas. Atuar junto aos funcionários terceirizados, garantindo que cumpram suas tarefas de acordo com os procedimentos da Azul. Organizar a distribuição de VANS no pátio. Atuar na desacoplagem e acoplagem de pontes de embarque nos aeroportos que a Azul opera e onde exista acordo com o administrador aeroportuário.
Informações complementares
Outras qualificações e conhecimentos desejados:
Ensino Médio completo. Conhecimento no pacote Office. Desejável experiência com atendimento.
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