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1 VAGA DE Auxiliar Administrativo EM Blumenau / SC
Auxiliar Administrativo
Nome da empresa disponível para cadastrados.
A combinar
Blumenau / SC
Principais responsabilidades garantir o atendimento das demandas das pelos clientes (requisição/incidente) através do sistema de atendimento, Focar na causa raíz para não haver a ocorrência de reincidentes, criando procedimentos e divulgando internamente. Ter a capacidade de elaborar relatórios que forneçam informações sobre as entregas da operação, sendo estas eventuais ou rotineiras, reportando ao cliente e superior imediato, quando solicitado. Utilizar as ferramentas da indyxa de acordo com padrões de procedimentos no ambiente do cliente, visando manter a qualidade do serviço prestado. Promover a revisão e correto uso dos processos e ferramentas utilizadas. Realizar abertura e acompanhamento de chamados junto aos fabricantes, interagindo e fornecendo todas as informações necessárias para resolução do incidente, alimentando a base de conhecimento e atuando na causa raíz do problema. Resolver problemas de desempenho do banco de dados, identificando contenções, com a finalidade de melhorar o tempo de resposta da aplicação, sugerindo melhorias para o ambiente como um todo. Garantir o cumprimento das metas anuais contidas no planejamento estratégico relativas à sua responsabilidade. Disseminar o conhecimento. Ser o promotor de repasse de conhecimento.
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