1 VAGA DE Analista de Suporte EM Blumenau / SC

Função/cargo da vaga:

Analista de Suporte

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário:

A combinar

Cidade/Estado:

Blumenau / SC

Tipo de Vaga:

Home Office

Regime de contrato:

Efetivo/CLT

Descrição da vaga:

O que agente precisa que você saiba: · conhecimento avançado em microinformática · conhecimento intermediário em sistema operacional windows server · active directory e gpos. · file server e dfs · windows terminal service · wsus · dns · dhcp · conhecimento em sistemas operacionais windows client · conhecimento em produtos office 365 · conhecimento intermediário sobre firewalls · conhecimento intermediário sobre virtualização (hyper-v e vmware) · conhecimento intermediário sobre hardware · conhecimento intermediário sobre backup · conhecimento básico em sistemas operacionais linux · servidores (hpe, lenovo, ibm, dell) · storage (hpe, lenovo, dell) · disposição para aprender e ensinar · facilidade de comunicação O que pode fazer a diferença? olha aí: · certificação mcsa em s.o. Server. · conhecimentos intermediário sobre antivírus · sophos · kaspersky · conhecer conceitos avançados sobre backup · deduplicação · planejamento e segurança · retenção e versionamento · conhecimentos intermediários com veeam backup replication · switches · outras certificações serão diferenciais Se liga nas atividades que você vai exercer: · atendimento a novos chamados que o time n1 não iniciar o atendimento dentro do sla · atendimentos passados pelo time n1 · cria artigos para a base de conhecimento · realização de atendimentos externos se necessário · conversa e alinhamentos com clientes e terceiros E claro, algumas são fundamentais, confira: · finalizar os tickets dentro do sla de conclusão · realizar os treinamentos indicados pela empresa · obter as certificações indicadas pela empresa · manter o padrão de atendimento definido pela gestão · criar artigos para base de conhecimentos de atendimentos que são rotineiros ou de difícil localização da solução · manter na agenda sua previsão de atividades a realizar · registrar toda alteração realizada no cliente · realizar atendimentos de segundo nível na área de infraestrutura · auxiliar em projetos de infraestrutura

Cód. 8728484
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