1 VAGA DE Analista de Planejamento EM Blumenau / SC

Função/cargo da vaga:

Analista de Planejamento

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário:

A combinar

Cidade/Estado:

Blumenau / SC

Tipo de Vaga:

Home Office

Regime de contrato:

Efetivo/CLT

Descrição da vaga:

Atribuições e Análise de forecast, dimensionamento, capacity e criação de escala de agentes. Acompanhamento dos kpis operacionais (como nível de serviço, absenteísmo, aderência entre outros). Gestão de equipe de controls e acompanhamento de tempo real de operações receptivas. Análise e envio de motivos de queda de nível de serviço. Reunião com o cliente sobre performance. experiências ehabilidades Superior completo ou cursando em tecnologia da informação ou áreas correlatas. Conhecimento com operações inbound e outbound Conhecimento em indicadores de call center (nível de serviço, volumetria, tmo, tma, tmt, indisponibilidades) Boa capacidade analítica e raciocínio lógico Excel ? Intermediário ou avançado Jornada Comercial Benefícios Vale alimentação, vale transporte Escolaridade Ensino superior

Cód. 5637326
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