Descrição do trabalho
Estamos procurando um operador de telemarketing animado para gerar vendas por telefone ou responder a pedidos em um ambiente de ritmo acelerado. Você será responsável por influenciar os clientes existentes ou em potencial a comprar produtos ou serviços. Um bom operador de telemarketing deve ser amigável e persuasivo. Você deve entender as necessidades do cliente de forma rápida e apresentar soluções que atendam às suas necessidades. O candidato ideal também deve ser paciente e calmo para lidar com agressividade e reclamações. O objetivo é promover o crescimento dos negócios, expandindo a carteira de clientes da empresa.
pessoas usando uma lista telefônica específica para vender produtos
Atender chamadas de clientes em potencial
Utilizar roteiros para fornecer informações sobre os recursos, preços, etc. Do produto e apresentar seus benefícios
Fazer perguntas pertinentes para entender os requisitos do cliente
Persuadir o cliente a comprar, demonstrando como a mercadoria ou os serviços atendem às suas necessidades
Registrar as informações pessoais do cliente com precisão em um sistema de computador
Lidar com reclamações ou dúvidas para proteger a reputação da empresa
“ir mais além” para cumprir a meta de vendas e facilitar vendas futuras
Manter registros de ligações e vendas e registrar informações úteis
Requisitos
experiência comprovada como operador de telemarketing ou função similar de vendas/atendimento ao cliente
Histórico comprovado de cumprimento bem-sucedido de metas de vendas, de preferência por telefone
Conhecimento prático de programas de computador relevantes (por exemplo: Software de crm) e sistemas telefônicos
Excelentes habilidades de comunicação e
Habilidade em negociação e em lidar com reclamações
Persistente e focado em resultados
Paciente e capaz de lidar com a rejeição do cliente
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