Escolaridade: Técnico
Redes de computadores, informática, eletrônica, sistemas da computação, analises de sistemas, entres outros do ramo de ti.( cursando ou concluído)
Bolsa:
Horário: Segunda a sexta feira (6 horas) manha
Benefícios: Seguro de vida, vr e vt
Local do estagio: Centro-bh
Descrição do cargo:
• atendimento ao cliente para resolução de dúvidas e problemas sobre a nossa plataforma, sistemas e equipamentos;
• atendimento interno a fim de ajudá-los na resolução de problemas e soluções;
• contato direto com a equipe de desenvolvimento do produto, tendo noções das metodologias de criação e solução de problemas técnicos.
• operar plataformas para atendimento interno e externo
• elaboração de tutoriais quando for necessário.
• auxiliar na melhoria dos processos de atendimento.
• oferecer suporte e treinamento a novos membros da equipe.
• diagnóstico de falhas em hardware e software.
• garantir a resolução dentro do sla .
• será responsável do início ao fim em um chamado, mesmo que tenha que envolver outras pessoas ou outras áreas
• auxiliar na otimização dos processos de atendimento;
• acompanhar métricas individuais e sugerir melhorias na plataforma.
Competencias:
comprometimento, atenção aos prazos, trabalho em equipe, comunicação, relacionamento interpessoal, iniciativa, vontade de aprender..Contrato:efetivo
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