1 VAGA DE Coordenador de Operações EM Belo Horizonte / MG

Função/cargo da vaga:

Coordenador de Operações

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário:

A combinar

Cidade/Estado:

Belo Horizonte / MG

Regime de contrato:

Efetivo/CLT

Descrição da vaga:

Requisitos: Conhecimento sistêmico na área de operações de call center,gestão de pessoas, gestão de resultados Informática: word, excel (nível avançado) e power point. Desejável experiênciana área de atuação e/ou correlatas. Atividades: Responsável pela gestão da equipe de supervisores, monitorando, planejando, acompanhando e controlando as atividades da operação. Confecção dos relatórios para acompanhamento de processos e metas. Planejamento de estratégias para alcance dos resultados e acompanhamento e gerenciamento diário de metas e conversões. Gerenciamento dos indicadores de call center, avaliação de desempenho da equipe, direcionamento, atualização, revisão e criação de processos. Garantir a qualidade das informações e implantação de ações motivacionais. Prestar atendimento personalizado ao cliente externo quando necessário Relatar falhas do processo de atendimento Acompanhar a solução das falhas do processo de atendimento Preparar, analisar e apresentar periodicamente ao gerente da área, indicadores de performance geral da equipe Atender necessidades internas e externas de informações relativas à produtividade e qualidade Auxiliar na execução dos registros da qualidade. Benefícios: Vale transporte vale alimentação Salário: A combinar Horário: comercial Regime de contratação: efetivo (clt) Vagas: 1.

Cód. 10234586
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