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1 VAGA DE Controlador de Qualidade EM Belo Horizonte / MG
Função/cargo da vaga:
Controlador de Qualidade
Empresa:
Nome da empresa disponível para cadastrados.
Salário:
A combinar
Cidade/Estado:
Belo Horizonte / MG
Regime de contrato:
Efetivo/CLT
Descrição da vaga:
Consultor de serviços - Byd pampulha Responsabilidades e atribuições: Esta posição exige um profissional proativo e com forte capacidade de comunicação para atuar como elo entre a concessionária e os clientes, garantindo a satisfação e fidelização. As principais responsabilidades incluem: Recepção e atendimento ao cliente: Recepcionar clientes de forma cordial e profissional, identificando suas necessidades e expectativas em relação aos serviços para seus veículos. A escuta ativa e a capacidade de entender as demandas, mesmo as mais complexas, são fundamentais. Isso inclui a clara e concisa das opções de serviços disponíveis, respondendo a dúvidas e objeções de forma eficiente e transparente. Gestão de serviços: Coordenar o agendamento de serviços, garantindo a otimização da agenda e o atendimento dentro dos prazos estipulados. Acompanhar o status de cada serviço em andamento, comunicando o cliente sobre o progresso e eventuais atrasos, justificando-Os de forma clara e profissional. Garantir a entrega do veículo no prazo combinado, com todos os serviços executados conforme o acordado. Consultoria técnica: Fornecer informações detalhadas e precisas sobre os serviços oferecidos, reparos e manutenção preventiva, utilizando linguagem clara e acessível ao cliente, mesmo sem conhecimento técnico aprofundado. Auxiliar o cliente na tomada de decisões informadas, apresentando as vantagens e desvantagens de cada opção, sempre buscando a melhor solução para suas necessidades e orçamento. Vendas de serviços: Identificar oportunidades para promover serviços adicionais e pacotes de manutenção preventiva, apresentando seus benefícios e vantagens de forma persuasiva, sem ser invasivo. Contribuir para o aumento das vendas e a maximização da receita da concessionária, sempre alinhado às estratégias comerciais da empresa. Controle de qualidade: Inspecionar os veículos após a conclusão dos serviços, assegurando que todos os trabalhos foram realizados conforme os padrões de qualidade da byd e as normas técnicas. Identificar e reportar quaisquer falhas ou desvios, garantindo a satisfação total do cliente e a reputação da concessionária. Relacionamento com clientes: Manter contato regular com os clientes, mesmo após a conclusão dos serviços, para garantir a satisfação e fidelização. Resolver quaisquer problemas ou dúvidas que possam surgir, buscando soluções eficazes e justas. Construir relacionamentos duradouros e positivos com os clientes, contribuindo para a imagem positiva da concessionária. Documentação: Manter registros precisos e atualizados de todos os serviços realizados, incluindo orçamentos, aprovações, pagamentos e outras informações relevantes. Garantir a organização e a segurança dos documentos, cumprindo as normas e procedimentos internos da empresa. Treinamento e desenvolvimento: Demonstrar comprometimento com o desenvolvimento profissional, participando ativamente de treinamentos e atualizações técnicas para manter-Se informado sobre as novidades e inovações do setor automotivo, especialmente sobre os veículos byd. Requisitos: experiência comprovada na área de consultoria de serviços automotivos. Disponibilidade para trabalhar em horário comercial e aos sábados. Carteira de habilitação categoria b. Ótimas habilidades de comunicação (oral e escrita). Capacidade de lidar com situações de pressão e resolver problemas. Conhecimento de informática (pacote office). Proatividade, organização e foco em resultados.
Cód. 11493952
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