Formato: presencial (belo horizonte). Realizar atendimento receptivo e ativo aos associados, terceiros, consultores e gestores, transmitindo informações sobre o andamento do processo e esclarecimento de dúvidas realizar consultas no sistêmicas do andamento de processos e orientações de acordo com as informações coletar dados do associado que precisam ser atualizados no sistema. Porém, não realizam a alteração, m as informações para o supervisor lucas, pelo chat ou skype, e ele faz a alteração no sav realizar controle do tempo médio de atendimento e atingimento de metas, atendimentos através do ez-Chat (whatsapp) e cobranças a setores internos referente aos processos em atraso.
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