Requisitos: escolaridade ensino médio completo. Necessária experiência comprovada em carteira. Ser resolutivo nas tratativas de pendências de reservas. Atividades: recepcionar os hóspedes e fazer o acompanhamento de toda a sua estadia, fornecendo as informações e os serviços necessários para um atendimento de qualidade. Realizar procedimentos de check-In, check out e reservas para os hóspedes, visando prestar atendimento de excelência para a sua estadia. Fazer checagem do sistema de reservas, observando a programação diária de check ins, preferências dos hóspedes para separação de apartamentos, contas em aberto e check out do dia. Prestar atendimento ao público com orientações sobre os serviços oferecidos pelo hotel e informações sobre serviços da região. O sempre que necessário. Realizar atividades referentes aos processos de recepção: auditoria noturna quando programada para averiguar divergências, abertura e fechamento do caixa da recepção e conferência das movimentações ocorridas.
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