Descrição das atividades -Atender as ligações telefônicas dos prestadores de serviços,ntes, beneficiários e demais clientes, informando o que foi solicitado, pesquisando no sistema, conforme os scripts de atendimento, a fim de prestar atendimento com eficácia, priorizando a resolução da demanda do cliente. - Atender ligações telefônicas de solicitações de cancelamento de plano de saúde e efetuar a suspensão no sistema. - Atender as ligações telefônicas de solicitação de liberação de consultas, exames e procedimentos, abastecendo o sistema de planos de saúde com as informações necessárias, confirmando o plano do beneficiário, através de pesquisa no sistema no cadastro de clientes, quando necessário, para liberação do atendimento. -Solicitar a equipe de de auditoria médica análise do procedimento, quando necessário, utilizando o sistema de planos de saúde, visando a autorização do atendimento. -Atender ligações telefônicas referentes a ocorrência (reclamações, solicitações e elogios), solicitações, rac (registros de atendimento ao cliente) para clientes que querem aderir ao plano de saúde, registrando-As no sistema de planos de saúde, para ser analisado e resolvido pela área responsável pela demanda. - Atender ligações telefônicas de solicitações de internações do hospital márcio cunha, liberando-As através do sistema, ndo retorno através de e-Mail ao hospital, a fim de garantir a utilização correta e rapidez no atendimento ao cliente. -Atender ligações telefônicas de solicitação de agendamento e/ou cancelamento de consultas médicas do usifamília. Realizar o devido agendamento e ou/cancelamento no sistema para atendimento nas unidades do usifamília e especialistas do hmc. -Realizar ligações telefônicas ofertando o agendamento de primeira consultas nas unidades do usifamília. - Cumprir as metas estabelecidas para a equipe e as individuais, a fim de contribuir para o resultado da empresa e na satisfação do cliente. -Realizar o monitoramento de guias pendentes no autorizador eletrônico e liberar conforme do plano, solicitando análise da equipe de provimento em saúde, quando necessário. - Manter limpo seu local de trabalho, bem como conservar os equipamentos sob sua responsabilidade, obedecendo e respeitando os padrões e normas de segurança, para garantir a qualidade dos serviços prestados. -Executar tarefas correlatas, conforme exigências do serviço. Pré requisitos -Ensino médio completo. Conhecimento desejável informática básica formação acadêmica requerida médio / completo sobre o grupo selpe o grupo selpe, consultoria de rh, está há conectando pessoas e empresas a seus propósitos. Temos o compromisso de oferecer aos nossos clientes o serviço de recrutamento e seleção dos melhores talentos. Para ter mais do a uma das vagas de nossos clientes, não esqueça: mantenha sempre seu
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