Jornada
Turnos de 06:20hs, escala 6x1, folga nas sábado ou domingo.
Benefícios da Vaga
- Vale Alimentação R$ 222,00/mês
- Vale Refeição R$ 27,75/dia
- Vale Transporte
- Convênio Médico
- Convênio Odontológico
- Participação nos Lucros
- Previdência Privada
- Gym Pass
- Programas internos de treinamento e desenvolvimento
- Desconto em compra e aluguel de veículos
Descrição das atividades que o profissional irá realizar
Resumo das atividades:
- Dar suporte às atividades da área de Assistência a Clientes, visando garantir o cumprimento do prazo médio de solução de ocorrências e contribuir para a satisfação dos clientes.
- Solucionar a demanda do cliente através de um atendimento de classe mundial contribuindo para uma experiência humanizada e de sucesso.
- Contribuir para melhoria de processos visando reduzir a jornada do cliente e alavancar a marca Localiza como preferência no ramo de aluguel de carros.
- Solucionar o atendimento ao Cliente apresentando a conclusão por e-mail, ligações internas, externas ou outros meios de comunicação utilizado na Localiza.
- Contribuir para a redução do SLA concluindo a demanda do cliente preferencialmente antes do prazo estipulado e, sempre com qualidade e visão de cliente.
- Cumprir as metas estabelecidas no Contrato de Gestão vigente, através da execução das ações previstas no plano de metas da área.
Trabalho Híbrido:
A cada 15 dias tem um dia de trabalho presencial, se houver necessidade de acordo com o desempenho ou tiver novos treinamento deverão comparecer no presencial para receber as devidas orientações conforme o alinhamento da liderança).
Requisitos
- Ensino Médio completo.
- Pacote Office intermediário.
- experiência em atendimento ao público (canais: Telefone/WhatsApp).
- Habilidade de comunicação, senso de urgência, facilidade com alto fluxo de atendimento, adaptabilidade.
- Disponibilidade e disciplina para trabalhar no modelo híbrido.
OUTRAS OPORTUNIDADES DE Atendente de SAC PARA VOCÊ!
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