Atendimento telefônico de suporte ao cliente;
Registro de chamados;
Diagnóstico e classificação dos incidentes;
Testes em redes e telefonias;
Solução de incidentes de baixa/media complexidade;
Escalonar incidentes de média/alta complexidade à outras equipes;
Atender os sla’s de atendimento e solução de incidente.
Requisitos
Necessários para esse novo desafio: Conhecimentos avançados em asterisk, voip, redes e lógica. Atuar com instalação de plataforma linux, instalação, manutenção e programação do asterisk. Prestar suporte e desenvolvimento de sistema integrado a aplicação asterisk. Bons conhecimentos em infraestrutura / redes (sip, iax, tcp / ip, dhcp, nat, dns, ad, firewall e proxy), com telefonia e pabx (cabeamento, protocolos telefonia). Desenvolver projetos com tecnologia ip e melhorias de produtos.
Graduação completa em redes de computadores, ciência da computação, engenharia da computação ou áreas correlatas;
Conhecimento sistema operacional linux;
Conhecimento redes de computadores: Wans, mans, wlans e lans; Serviços internet (dns, dhcp, http);
Conhecimento de telefonia voip: Protocolo sip, protocolos e1, pabx, call center.
Informações adicionais
Disponibilidade para atuar em horários diferenciados;
Tipo de vaga: Tempo integral, autônomo, efetivo/clt
(Informação Confidencial)- (Informação Confidencial) por mês
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