1 VAGA DE Analista de Suporte EM Belo Horizonte / MG

Função/cargo da vaga:

Analista de Suporte

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário:

A combinar

Cidade/Estado:

Belo Horizonte / MG

Tipo de Vaga:

Home Office

Regime de contrato:

Efetivo/CLT

Descrição da vaga:

Requisitos: ensino superior em andamento. Necessária experiência comprovada em carteira. Cursando graduação em sistemas da informação, análise e desenvolvimento de sistemas e afins. experiência com suporte (amplo). Atendimento de cliente. Conhecimento em banco de dados, sql. Atividades: realizar o atendimento aos clientes. Triar os tickets abertos pelo cliente e reclassificá-Los ou categorizá-Los, quando necessário. Fornecer status das demandas em evolução. Escalonar, para o próximo nível, as solicitações ou incidentes que não forem evoluídos. Alertar a coordenação e atuar em potenciais riscos ou crises em clientes. Manter atualizados faqs/banco de conhecimento com as soluções definidas e repassadas aos clientes.

Cód. 5653733
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