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1 VAGA DE Analista de Suporte EM Belo Horizonte / MG
Função/cargo da vaga:
Analista de Suporte
Empresa:
Nome da empresa disponível para cadastrados.
Salário:
A combinar
Cidade/Estado:
Belo Horizonte / MG
Tipo de Vaga:
Home Office
Regime de contrato:
Efetivo/CLT
Descrição da vaga:
Estamos muito felizes que você queira fazer parte do nosso time! Sobre o cargo: atuar como ponto de contato para atendimentos reportando incidentes de ti ou necessitando de esclarecimento técnico monitorar e responder rapidamente às solicitações recebidas relacionadas a incidente com as plataformas de ti que impactam clientes/usuários internos suportar e configurar, em 2 nível, demandas relacionadas as ferramentas de trabalho corporativas/cliente monitorar os sistemas e plataformas, agir e acionar as equipes de suporte 2 nível se algum sistema ou plataforma não retornar após o atendimento em 1 nível apoiar na interação entre usuários e as equipes registrar e gerenciar atendimentos de ti abertos pela ferramenta, telefone ou e-Mail manter a base de conhecimento atualizado e controlar as alterações documentar e revisar procedimentos da área de monitoramento e suporte de ti zelar pelo atendimento ao usuário e por manter a lista de atendimentos dentro do sla. O que você precisa para participar desse processo seletivo? experiência em troubleshooting, suporte a usuários e abertura de chamados para fornecedores familiaridade com pacote office, windows (imagem, atualizações) e anti-Vírus.
Cód. 10008266
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