1 VAGA DE Analista de Infraestrutura EM Belo Horizonte / MG

Função/cargo da vaga:

Analista de Infraestrutura

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário:

A combinar

Cidade/Estado:

Belo Horizonte / MG

Tipo de Vaga:

Home Office

Regime de contrato:

Efetivo/CLT

Descrição da vaga:

Desafios:realizar o atendimento aos ambientes dos clientes cloud por meio das ferramentas e dos canais da [empresa confidencial];registrar o atendimento com todas as evidências de detalhamento necessárias para todos os impactados;avaliar os tickets abertos pelo cliente e classificar ou categorizar (quando necessário), seguindo os processos documentados pela área, para adequação de demanda;fornecer status das demandas em evolução, por meio dos canais de atendimento;contribuir tanto para o cumprimento dos indicadores individuais e para o resultado/metas da área;alertar a coordenação e liderança e atuar em potenciais riscos ou crises em clientes, registrando tickets;manter atualizados a documentação e procedimentos;apoiar nos processos de melhorias identificando problemas e questões relevantes, detectando novas soluções, sugerindo e praticando ações de melhoria;apoiar no desenvolvimento dos analistas jr, por meio da multiplicação de conhecimento;realizar a instalação e migrações no ambiente cloud, por meio de demandas geradas pelos clientes através de tickets;diagnosticar problemas no ambiente dos clientes de maneira proativa (por meio do monitoramento), se antecipando à demanda sempre que possível;apoiar na sustentação dos ambientes de infraestrutura, seguindo as boas práticas definidas pelos níveis superiores;acompanhar todos os alarmes e eventos de infraestrutura através de ferramentas de monitoração;garantir a organização dos equipamentos de infraestrutura e cabos usados no dc, seguindo as melhores práticas; Para esta posição, esperamos que você tenha os seguintes requisitos: formação:graduação completa em cursos na área de tecnologia da informação / áreas e experiências:conhecimento em linuxconhecimento de redeanalise de ambientesconfiguração e manutenção das aplicaçõesdesejável:conhecimento de cloud - Aws

Cód. 6860454
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