Descrição e responsabilidades
Responsável pelo atendimento ao cliente diretamente ou por telefone, (esclarecimentos sobre seus produtos e serviços, sua conta, atualização cadastral), bem como ofertando e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos pela instituição e ainda, fornecendo suporte à gerência na prospecção de novos clientes e negociação de produtos e serviços, no intuito de contribuir para o resultado e atingimento das metas o atendimento aos clientes. Prestar suporte telefônico aos clientes. Suprir as necessidades dos clientes. Contribuir para o resultado e atingimento das metas estabelecidas. Apoiar na manutenção do cadastro dos clientes atualizados. Direcionar e agilizar o atendimento aos clientes. Assistir clientes no suporte aos acessos e utilização de meios eletrônicos. Auxiliar o cliente na regularização de seus débitos. A central conecta é uma central de relacionamento que terá um atendimento receptivo, fácil e rápido. A central fará contato com o cooperado após alguns serviços executados, como empréstimos, venda de produtos/serviços e outros. A central conecta fará ações comerciais estratégicas, ligações para contas inativas, atualização cadastral, data especial como aniversário, parabenizando o cooperado quando for admitido, através de pesquisa de satisfação própria, fará análise de performance e qualidade nos serviços prestados na cooperativa, levando aos setores e gestores, posicionamento de elogios ou estratégia de melhoria. A central conecta terá a voz do cooperado ouvidoria interna e externa, rdr, reclame aqui e serasa.
Requisitos
Ensino superior completo ou em andamento: área: administração, economia, ciências contábeis e/ou áreas (pacote office: word, power point, excel, outlook), instituições financeiras, cooperativas financeiras, produtos e serviços em belo horizonte. Candidatos de outras regiões serão desclassificados.
Benefícios
Assistência médicaassistência odontológicaauxílio academiaauxílio crecheauxílio educaçãoauxílio vestuáriobenefícios internoscomissõesparticipação nos lucrosseguro de vidavale-Alimentaçãovale-Refeiçãovale-Transporte.
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