Atendimento aos clientes visando a qualidade no atendimento e cumprimento de prazos. Administrar todas as etapas da assistência técnica. Acompanhar troca de peças de equipamentos em contrato e garantia. Elabora relatórios técnicos sobre níveis de serviços.
Auxiliar no diagnóstico técnico, esporadicamente. Interação com demais setores para acompanhar processos de interesse da assistência técnica. Administração de custos de mão de obra e todas as despesas associadas ao atendimento.
Irá desenvolver e manter os relatórios de indicadores de qualidade e desempenho da equipe, produtividade, qualidade de atendimento.
Documentar os trabalhos e processos de assistência técnica. Sugerir melhorias nos processos da assistência técnica.
Requisitos necessários: Boa comunicação e capacidade de liderança de equipe.
experiência em supervisão, experiência na área de assistência técnica
Gestão de equipe / organização / trabalhar sob pressão / responsabilidade
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