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1 VAGA DE Agente de Call Center EM Belém / AL
Função/cargo da vaga:
Agente de Call Center
Empresa:
Nome da empresa disponível para cadastrados.
Salário:
A combinar
Cidade/Estado:
Belém / AL
Regime de contrato:
Efetivo/CLT
Descrição da vaga:
Atender clientes para realizar autorização de consultas, exames e/ou procedimentos, conforme direito contratual do cliente e protocolo do setor. Prestar informações diversas aos clientes, respeitando os manuais de atendimento e direito contratual do cliente. Responsabilidades E atribuições Prestar informações e/ou autorizações aos clientes internos e externos. Gerar e emitir autorizações de consultas, exames e/ou procedimentos, conforme direito contratual do cliente e protocolo do setor. Receber e fazer ligações telefônicas e dar a solução mais apropriada para cada situação. Organizar e arquivar documentos. Fazer reprografia e digitalização de documentos. Documentos diversos aos clientes internos ou externos. Cadastrar médicos não cooperados no sistema para liberação de autorizações. Manter atualizado o cadastro dos clientes. Estabelecer interação com os outros setores, garantindo a qualidade dos serviços prestados. Prestar suporte à central de leitos. Remover e descartar em local apropriado resíduos provenientes da execução dos serviços. Zelar pela guarda, manutenção, conservação e limpeza dos equipamentos, ferramentas e materiais do seu trabalho. Trabalhar em conformidade às boas práticas, normas e procedimentos de segurança. Participar de reuniões quando convocado. Atender às programações de treinamento e desenvolvimento. Cumprir com as normas e procedimentos quanto ao uso do uniforme, registro de ponto, horário e escala de trabalho, cronograma de férias, etc. Criar e sugerir fluxos e processos de trabalho, adotar medidas de otimização e racionalização, visando melhorar as atividades da equipe e das áreas intervenientes. Informar a gestão sobre qualquer irregularidade ou suspeita de fraude. Posicionar o gestor sobre as ações e atividades desenvolvidas na área sob sua responsabilidade. Executar outras atividades correlatas, de acordo com as atribuições próprias de sua unidade operacional, natureza do seu trabalho e local/subsistema de sua área, conforme determinação superior. Requisitos E qualificações Exigidos: O cargo exige ensino médio completo. Conhecimento técnico em informática. Desejável: Experiência com atendimento ao público. Belém pa Inscrições abertas até 22 de janeiro de 2024 Confira nossos cursos online: Curso completo de formação pacote office curso completo de power bi expert na prática 2023 curso completo para auxiliar administrativo curso de rotinas de departamento pessoal + esocial + dctfweb + bônus curso de formação em personal organizer curso de oratória completo.
Cód. 10394544
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