Oportunidade customer success - Sucesso do cliente principais atividades e desse profissional na lahar: - Realizar o onboarding com cliente, mapeando seus objetivos e características, garantindo a adoção do software e visando atingir os objetivos do cliente - Estruturação de um planejamento de ações em marketing digital envolvendo a lahar - Realizar reuniões executivas de sucesso em periodicidade compatível com a jornada do cliente - Registrar consistentemente as interações e informações relevantes sobre cada cliente, garantindo uma adequada gestão da informação - Proporcionar uma experiência adequada ao cliente, acionando e efetivamente mediando interações com demais áreas para solucionar eventuais problemas (vendas, suporte, produto, etc) - Negociar renovações de contrato e expansões de plano para manter e expandir a receita da sua carteira de clientes - Garantir excelência na sua gestão de carteira de clientes seguindo os playbooks e processos estipulados pela lahar, propondo melhorias quando necessário - Gerir projetos de implementação de ações em marketing digital perfil do profissional que buscamos: - Apaixonada por entregar um atendimento de valor aos clientes - Com experiência em aplicação de estratégias de marketing digital - Didática e resiliente para saber orientar, engajar clientes nas estratégias e contornar eventuais obstáculos - Organizada e ágil para gerenciar volume de clientes, demandas distintas e manutenção dos registros de interações - Confortável em negociar, dialogar sobre negócios e influenciar pessoas tomadoras de decisão - Motivada por trabalhar em equipe para o atingimento de métricas - Capaz de rapidamente interpretar cenários, informações e adotar ações de melhoria vantagens e benefícios de ser do time da lahar: - Aprendizado constante em uma empresa citada como uma das melhores ferramentas de marketing digital do brasil - Trabalhar lado a lado e aprender diariamente com profissionais referência no mercado de marketing digital - Contato com tecnologias de ponta e um software que ajuda empresas a terem melhores resultados - Cultura de feedback e desenvolvimento - Ambiente descontraído e sem dress code - Flexibilidade de horários - Possibilidade de trabalho home office - Plano odontológico - Plano de saúde - Descanso remunerado de 30 dias mesmo para os pjs E mais alguns mimos - Gympass - Subsídio de apoio a educação através de bolsas de estudo - Subsídio de apoio a compra de cursos na alura e udemy - Day off de aniversário - Gratificação de aniversário - Frutas, bolachas, barras de cereal, pães e frios para alimentação no escritório -Ção: pj (pessoa jurídica) - Como se candidatar: - - Cidade onde a vaga é oferecida: bauru, sp, com possibilidade de home office.
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