Planejar e gerir a área de qualidade e treinamento por meio da coordenação das atividades dos seus subordinadosfornecer suporte às operações monitoradas através de reuniões e apresentações de resultado com insumos para atuação avaliar e propor ações visando o atingimento dos indicadores e satisfação do consumidor final e implantar programas de melhoria contínua para as operações
Coordenar o time de monitores, analista da qualidade, analista e instrutores de treinamento e líderes educadores
Desenvolver novos programas de acordo com os objetivos da empresa/cliente por meio de levantamento de necessidade
Coordenar cronograma mensal de treinamento, programação de treinamento e convocações ou convites para treinamentos
material e relatórios para os devidos setores da empresa/cliente por meio de acompanhamento dos reports de sua equipe participar de reuniões com clientes
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