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1 VAGA DE Atendente EM Barueri / SP
Função/cargo da vaga:
Atendente
Empresa:
Nome da empresa disponível para cadastrados.
Salário:
A combinar
Cidade/Estado:
Barueri / SP
Descrição da vaga:
Somos mais que uma máquina, somos uma Lideramos o segmento de pagamentos eletrônicos na américa latina. Em 2018, capturamos em nossas plataformas mais de 6,9 bilhões de transações e R$ 616,6 bilhões em volume financeiro. A nossa crença é mover o mercado, e a ponta de pagamento é a porta de entrada para diversos serviços inteligentes e conectados entre si: Oferecemos um portfólio de soluções para atender às necessidades dos nossos mais de 1,1 milhão de clientes, desde os empreendedores individuais até os grandes varejistas espalhados por todo o país. Além de uma estrutura que mantém os negócios em movimento, com tecnologia de ponta, logística eficiente e os mais rígidos padrões de segurança, provocamos o mercado a evoluir. Inquietos, somos máquina, internet, celular e o que mais vier. Buscamos por um especialista de customer service sêniorcanais de atendimento. Quais são as principais atividades: Vivência em geração de plano de ação, e o consequente acompanhamento, gerando insigths diários para a evolução do atendimento e melhora dos kpis de controle e gestão; Desenvolvimento e análise de métricas de performance da operação com cruzamento de informações de perfil do cliente; Garantir a entrega de resultados e metas pré-definidas; Responsável por mapear, propor e implantar melhorias operacionais; Garantir um atendimento consultivo, resolutivo, simples, humanizado e ágil; Realizará feedback aos parceiros; Identificará desvios operacionais e/ou de produtividade e buscar soluções ágeis para a correção; Ser o agente de mudança, garantindo que as áreas coligadas sejam devidamente acionadas,garantindo que o problema seja solucionado em um colegiado com as demais áreas; Considerar visão financeira do relacionamento com o cliente, medindo impactos positivos e negativos com foco na busca de eficiência operacional concatenado com a satisfação do cliente Requisitosbvivência no relacionamento com clientesconsumidores; Desejável cursos complementares em marketing, relacionamento, produtos e afins; Conhecimento avançado em pacote office; Vivência em gestão de parceiros de atendimento com foco em indicadores de performance; Inglês intermediário e espanhol básico.
Cód. 4897516
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