Ponto focal de qualidade nas ilhas da central de relacionamento, central de ajuda e grandes contas
Parametrização das ferramentas de qualidade para analisar massivamente todas as oportunidades possiveis
Análise do atendimento voz, chat e-Mail
Identificar possíveis gaps e gerar insights
Integração de ia à speech analytics.
Requisitos:
-Superior completo
Sólidos conhecimentos em processos de atendimento e ferramentas de qualidade :
Speech analytics
Conhecimento sobre ia e generativa, machine learning
Gerador de dados
Mis
Cruzamento de bases
Power bi intermediário
Experiência com projetos de ia (desejável)
Pessoas oriundas do segmento de call center (desejável). #qualidadeematendimento #atendimentoaocliente #especialistadequalidade #vagasdeemprego #trabalho #manpowergroup #vagasmanpowergroup #manpower
Escolaridade mínima exigida: sem informação.
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