Prestar suporte técnico contínuo e assistência aos usuários finais, solucionando problemas do sistema, fornecendo orientação e resolvendo quaisquer problemas técnicos que possam surgir no sistemas de gestão utilizados na empresa.
Acompanhar / atuar no atendimento de chamados, com prazos e cronogramas para gerir;
Identificar, analisar e documentar os processos de negócios, propondo melhorias e otimizações.
Elaborar documentação funcional e técnica que auxiliem no entendimento de processos e sistemas.
Avaliação e homologação de releases, patches e versões dos sistemas de gestão utilizados na empresa.
Atualização de releases, patches e versões dos Sistemas de Gestão em ambiente de produção.
Suporte na integração entre os sistemas de gestão.
Conduzir sessões de treinamento para instruir os usuários finais sobre as funcionalidades dos sistemas e as práticas recomendadas na empresa.
Desenvolvimento e manutenção de Querys, Views, Tabelas, Procedures e triggers em banco de dados SQL.
Desenvolvimento de KPI's utilizando ferramentas de BI, com informações dos sistemas de Gestão.
Gestão de backup das aplicações e Bancos de dados, gestão de Políticas de segurança de sistemas e bancos de dados;
Manter-se atualizado em relação a novas tecnologias, interfaces e aplicativos de software que possam ajudar a melhorar e atualizar os sistemas atuais de acordo com as necessidades da empresa.
experiência na área de TI com atuação em sistemas de gestão e suporte a usuários e experiência em desenvolvimento na linguagem SQL.
Conhecimento em integração entre sistemas, API REST e Postman.
experiência em mapeamento de processos de negócios.
Competência técnica e compreensão dos sistemas de TI.
Vivencia com o ERP Totvs Protheus, sistemas de Gestão Industrial, sistemas WMS, sistemas Força de Vendas.
Habilidade de programação em linguagens atuais do mercado.
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