1 VAGA DE Analista de Planejamento EM Barueri / SP

Função/cargo da vaga:

Analista de Planejamento

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário:

A combinar

Cidade/Estado:

Barueri / SP

Tipo de Vaga:

Home Office

Regime de contrato:

Efetivo/CLT

Descrição da vaga:

Somos mais que uma máquina, somos pessoas que sonham, transformam e criam infinitas possibilidades a gente é movido por sonhos e, mais importante, por transformação! Por isso, nos empenhamos todos os dias para cumprir a nosso propósito de simplificar e impulsionar negócios para todas as pessoas, oferecendo soluções financeiras inteligentes e acessíveis que estão no dia a dia de quem movimenta o isso, investimos fortemente em tecnologia, criamos um ambiente propenso ao desenvolvimento e fomentamos a inovação para aumentar cada vez mais a nossa capacidade de criar novos caminhos possíveis e gerar impacto positivo no mundo. trabalhar na cielo é aprender na prática e construir uma carreira nosso dia a dia, a gente trabalha com autonomia para escrever nossa própria jornada, liberdade para ser quem a gente é e a oportunidade de fazer sonhamos no plural, acolhendo e ajudando a realizar os sonhos das mais de 5.000 pessoas que fazem parte do #timecielo. E, para torná-Los realidade, a gente oferece uma experiência completa e inesquecível para o nosso time, focando no bem-Estar físico e mental não apenas dos nossos colaboradores e colaboradoras, mas também de suas famílias. além disso, a gente acredita que a resposta para conseguir vislumbrar novos futuros está na inclusão e acolhimento de todas as pessoas, com suas singularidades e diversidade de vivências. Por isso, não importa qual seja o seu sonho pra sua vida, sua carreira, pra deixar sua marca no mundo tem lugar pra ele aqui, junto com os nossos. Vem pra cima, vem pra cielo!/npara se inscrever a essa vaga, você precisa: bom relacionamento em áreas internaspersuasãosenso de urgênciapró atividade habilidade na resolução de problemas/no dia a dia será fazendo o seguinte: controlar em tempo real de volume de chamada no atendimento e acompanhamento de indicadores, com ações pró-Ativa para adequação de mix de acordo com os indicadores de qualidade, direcionar fornecedor com melhor acuracidade e entrega de sla, com ações para resolver situações críticas operacionais, afim de melhorar a experiência do cliente do atendimento. Abertura de incidentes e acompanhamento técnico que impactam o atendimento, tais como queda de acessos de novos atendentes e cobrança do fluxo de aprovações internas com áreas de ti, segurança da informação e área de de indicadores de performance do atendimento, tais como nível de serviço, nss, acuracidade dos volumes do atendimento vs. Projeção, acompanhamento de entrega de operadores para garantir o sla, com foco em melhoria contínua no atendimento.

Cód. 10037495
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