1 VAGA DE Analista de Negócios EM Barueri / SP

Função/cargo da vaga:

Analista de Negócios

Empresa:

Nome da empresa disponível para cadastrados.

Salário:

A combinar

Cidade/Estado:

Barueri / SP

Tipo de Vaga:

Home Office

Regime de contrato:

Efetivo/CLT

Descrição da vaga:

Job descriptionimplementação de novos processos para a operação de suporte de serviços de ti (níveis 1, 2 e 3) para atendimento a clientes latam mapeamento de processos de serviço e negócio para garantir a qualidade dos serviços e cumprimento dos slas contratados criação e manutenção de indicadores de desempenho nos níveis operacionais, tático e executivo, e elaboração de apresentações interface com times de operação, delivery, pré-Vendas e portfólio com foco em melhoria contínuainterface com time regional para acompanhamento de indicadores, planos de ação e transição de contratosgestão de projetos internos de melhoria contínua, onboarding e offboarding de novos contratos de managed services considerando também a gestão da comunicação através de status report, reuniões, entre outros garantir o alinhamento com as áreas internas, os parceiros e os fornecedores na alinhametno do escopo, na priorização e no cronograma de entregas retroalimentar as áreas internas com as lições aprendidas dos projetos realizados mapeamento de entregáveis de novos contratos de managed services para diminuir a margem de erros e traçar a melhor estratégia para operacionalização realizar transfer meeting dos projetos de onboarding para a operação de superior completo em tiexperiência em gerenciamento de serviços de ticertificação itil V3 e/ou itil 4 conhecimentos em iso 20000 requisitos desejáveis:experiência em gerenciamento de projetos (pmp ou prince)etodogias ágeis inglês intermediário espanhol intermediário.

Cód. 10076163
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