Atividades: recepcionam e prestam serviços de apoio a hóspedes, visitantes e passageiros no balcão ou por (Informação Confidencial)prestando informações e esclarecimentos diversos realizar check-In dos hóspedes, providenciando o preenchimento de ficha, procedendo à entrega das chaves e ndo-Os aos respectivos apartamentos realizar check-Out dos hóspedes, executando o fechamento das faturas, recebendo os pagamentos, bem como montando / organizando os respectivos apartamentos mediar conflitos e intervir em situações críticas/atípicas, junto aos clientes / hóspedes agendam serviços, reservam (hotéis e passagens) e alimentam o sistema com as informações de reserva dos clientes realizar atendimento telefônico, seguindo os padrões da rede e da unidade efetuar a passagem de turno, seguindo, rigorosamente, os procedimentos preestabelecidos zelar pelos equipamentos e materiais sob sua responsabilidade empregados que no exercício de suas atribuições façam manobras de veículos, estes responderão por danos causados, conforme acordo coletivo executar outras atribuições solicitadas pelo gestor imediato relacionadas ao hotel.
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