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1 VAGA DE Analista de Suporte EM Atibaia / SP
Analista de Suporte
Nome da empresa disponível para cadastrados.
A combinar
Atibaia / SP
Efetivo/CLT
Analista e suporte de ti Requisitos: Ensino superior completo em ciência da computação, sistemas de informação ou áreas afins experiência comprovada na área de suporte de ti, com foco em atendimento a usuários Sólidos conhecimentos em sistemas operacionais windows e linux Domínio em redes de computadores, hardware e software Conhecimento em virtualização (vmware, hyper-V) experiência com ferramentas de monitoramento e gestão de incidentes Habilidade em diagnosticar e solucionar problemas técnicos Boa comunicação, organização e proatividade Capacidade de trabalhar em equipe e sob pressão Disponibilidade para atuar em regime de escala. Atividades: Prestar suporte técnico aos usuários, solucionando problemas relacionados a hardware, software, redes e aplicativos Realizar o atendimento de chamados, via telefone, e-Mail ou presencialmente, registrando-Os em sistema de gestão de chamados Diagnosticar e solucionar problemas técnicos, utilizando ferramentas e procedimentos adequados Monitorar o desempenho da infraestrutura de ti, identificando e resolvendo problemas Instalar, configurar e manter equipamentos e softwares Realizar a manutenção preventiva e corretiva de equipamentos de informática Elaborar e manter atualizada a documentação técnica Participar de projetos de melhoria da infraestrutura de ti Apoiar na gestão de contratos com fornecedores de ti Manter-Se atualizado sobre novas tecnologias e tendências de mercado Desenvolver e ministrar treinamentos aos usuários sobre o uso de softwares e equipamentos Auxiliar na criação e manutenção de políticas e procedimentos de segurança da informação Realizar backup e recuperação de dados Gerenciar contas de usuários e permissões de acesso Cumprir as normas e procedimentos de segurança da informação da empresa. Diferenciais: Certificações em itil, comptia ou outras áreas relacionadas experiência com cloud computing (aws, azure, google cloud) Conhecimento em banco de dados (sql, mysql, postgresql) experiência com sistemas de gestão empresarial (erp) Inglês técnico.
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