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1 VAGA DE Agente EM Atibaia / SP
Função/cargo da vaga:
Agente
Empresa:
Nome da empresa disponível para cadastrados.
Salário:
A combinar
Cidade/Estado:
Atibaia / SP
Regime de contrato:
Efetivo/CLT
Descrição da vaga:
A bourbon hospitalidade está buscando atendente de hospedagem, para compor o time da bourbon resort atibaia, localizado na cidade de atibaia-Sp. Este profissional será responsável por atender o cliente interno e externo, assegurando o desenvolvimento das atividades inerentes ao setor, dentro dos padrões de qualidade estabelecidos pela empresa, cumprindo normas e procedimentos internos e externos, bem como, obedecer e manter políticas gerias da bourbon hospitalidade. Atividades. - Recepcionar o cliente, abrindo a porta do veículo e saudando-O e de forma cortês. - Realizar atendimento telefônico de forma ágil e cortês, seguindo o padrão da empresa. - Elaborar resumo de atividades para o dia. - Programar cuidadosamente o horário de despertar dos hóspedes, visando cumprir o solicitado. - Fazer as requisições para o almoxarifado, controlar os itens a serem solicitados para uso do guest service e mensageria. - Receber e controlar as solicitações dos hóspedes, garantindo o devido atendimento, através do controle de retornos. - Fazer controle das solicitações de check-In e check-Out. - Zelar pela limpeza e organização do lobby, organizando jornais e revistas, conservando os cinzeiros limpos, a fim de manter a do ambiente de acordo com o padrão exigido pela empresa. - Informar ao hóspede sobre os serviços do hotel, esclarecendo dúvidas em relação ao funcionamento dos bares e restaurantes, ressaltando que a recepção dispõe de folhetos para melhor informá-Lo. - Controlar as bagagens guardadas no maleiro, seguindo procedimento interno. - Etiquetar as bagagens e guardá-Las no maleiro, retirando após a devida do canhoto. - Receber e controlar as solicitações dos hóspedes, garantindo o devido atendimento, através do controle de retornos. - Receber e anotar recados para hóspedes e clientes, de forma clara e concisa, transmitindo-Os no momento oportuno. - Identificar problemas na central ou nas suas linhas telefônicas, solicitando autorização da gerência para providenciar a manutenção. - Verificar pendências do turno anterior. - Agendar e chamar taxi/transfer para os hóspedes, quando solicitado. - Prestar informações aos hóspedes, com relação a passeios, teatros e outras atrações que a cidade oferece. - Entregar brindes nos apartamentos durante convenções, quando aplicável. - Acompanhar o hóspede até o apartamento informando sobre as facilidades oferecidas na unidade. - Zelar pela limpeza, organização e manutenção dos carrinhos de bagagem. - Administrar as vagas da garagem da unidade, preservando as vagas dos proprietários e impedindo a entrada de pessoas e carros não autorizados. - Executar outras atividades correlatas à função. Requisitos: - Atendimento. - Planejamento e organização. - Foco no cliente horário: à combinar. Benefícios: assistência médica e odontológica, seguro de vida, refeição no local, uniforme, vale transporte, gympass, cartão farmácia. Cuidados que só a bourbon tem com você: - Desconto de 50% em hospedagem nos hotéis e resorts da rede (exceto franquias) - Programa de apoio ao colaborador com assistência jurídica, financeira, nutricional, social e psicológica - Gympass (descontos em academias) - Folga no dia do aniversário - Festas temáticas - Confraternização especial em datas comemorativas - Adiantamento salarial - Academia bourbon com diversos cursos para seu desenvolvimento técnico e comportamental whatsaap: (Informação Confidencial).
Cód. 11606504
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