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1 VAGA DE Técnico de Suporte EM Assis / SP
Função/cargo da vaga:
Técnico de Suporte
Empresa:
Nome da empresa disponível para cadastrados.
Salário:
A combinar
Cidade/Estado:
Assis / SP
Tipo de Vaga:
Home Office
Regime de contrato:
Efetivo/CLT
Descrição da vaga:
? apoiar o atendimento dos clientes, por meio dos canais [empresa confidencial], esclarecendo suasdúvidas sobre assuntos de baixa complexidade e com orientação próxima referenteao sistema, registrando sugestões e incidentes;? auxiliar o atendimento ao cliente por meio de canais de abertura de tickets comsupervisão direta cumprindo as metas estabelecidas;? registrar, em sistema, a demanda com todas as evidências de detalhamentonecessárias para seu entendimento;? apoiar, na triagem, os tickets abertos pelo cliente e reclassificá-Los ou categorizá-Los,quando necessário, pelo tipo de ticket ou status do atendimento;? auxiliar no envio dos status das demandas em evolução, quando solicitado pelocliente, por meio de canais de atendimento (telefônico, por e-Mail, sistema, entreoutros);? contribuir tanto para o cumprimento dos indicadores individuais (produtividade,pesquisa de satisfação e outros) quanto para o resultado/metas da área;? apoiar na atualização faqs/banco de conhecimento com as soluções definidas erepassadas aos clientes. Requisitosdesejável experiência em atendimento ao cliente;formação:desejável formação em nível superior ou tecnólogo pacote da desejável vivência na área de suporte.
Cód. 6231172
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