O atendente ao público é responsável por recepcionar e orientar os cidadãos que buscam serviços, esclarecendo dúvidas e oferecendo informações sobre os procedimentos disponíveis. Entre suas atribuições está a realização do agendamento de serviços e a triagem inicial, verificando a documentação necessária para o atendimento. Além disso, o atendente auxilia no processamento de documentos, participando da emissão e renovação, orienta sobre o pagamento de taxas e apoia na geração de boletos para a quitação dos serviços.
O atendente também colabora na atualização de dados cadastrais de motoristas e proprietários de veículos, como mudanças de endereço e regularização de documentos. Outra responsabilidade é auxiliar no registro e consulta de infrações de trânsito, orientando sobre os procedimentos para a regularização de multas. Ele ainda é encarregado da entrega de documentos prontos aos usuários que os solicitarem. Em alguns casos, o atendente oferece suporte em serviços online, ajudando os usuários a acessar e utilizar as plataformas digitais.
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