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1 VAGA DE Analista de Suporte EM Americana / SP
Função/cargo da vaga:
Analista de Suporte
Empresa:
Nome da empresa disponível para cadastrados.
Salário:
A combinar
Cidade/Estado:
Americana / SP
Regime de contrato:
Efetivo/CLT
Descrição da vaga:
Missão do cargo: Prestar suporte técnico necessário na instalação e manutenção do funcionamento dos sistemas de informática em nível de hardware, software e redes agindo de forma preventiva e corretiva visando os mais altos índices de disponibilidade, desempenho, prezando sempre pela segurança e integridade dos dados e informações dos clientes. Principais responsabilidades: Efetuar instalações e suporte técnico em hardware, software e redes ser cordial, solicito e prestativo na comunicação com os clientes visando o bom relacionamento e satisfação com os serviços prestados. estar constantemente alerta aos diferentes canais de abertura de chamados e solicitações bem como de monitoramento agindo com a urgência esperada para cada caso. alimentar com informações fiéis, detalhadas, relevantes e com linguagem formal os sistemas de controle de chamados da empresa, visando suportar indicadores e relatórios consistentes, com qualidade de para os clientes bem como para análises da coordenação. elaborar e ou auxiliar na criação de artigos para documentação de padrões e ou artigos para bases de conhecimento. estar atento as falhas e incidentes no sentido de ajudar a criar soluções preventivas objetivando a diminuição das solicitações. buscar resultados rápidos e com menor impacto ao cliente, mas sempre alinhados com os padrões e normas da empresa visando a obtenção a melhoria contínua em nossos indicadores de qualidade. prezar pela integridade e segurança dos dados do cliente redobrando a atenção e responsabilidade ao lidar com dados críticos. manter-Se atualizado com as novas tecnologias e soluções de mercado. Requisitos: - Requisitos técnicos do cargo experiênciana função nível técnico ou superior completo na área de informática, análise de sistemas, tecnologia da informação. experiência com montagem e manutenção de hardware. experiência com instalação de softwares em ambiente windows. experiência com ambientes em domínio e redes de computadores. conhecimentos de ambiente de servidor windows. Verbalização e vocabulário adequado. boa escrita. inglês intermediário requisitos de perfil comportamental responsável e cauteloso alerta e atencioso ter senso de urgência ter iniciativa trabalhar em equipe raciocínio lógico e analítico e cordial utilizando de linguajar claro e formal organizado comprometido trabalhar bem sob pressão. solucionador de problemas. Outras informações úteis diferenciais positivos: Certificações microsoft voltadas a gerenciamento e suporte em windows desktops conhecimentos intermediários e ou avançados em pacote office experiência em ambientes linux experiência em desenvolvimento de scripts e processos de automatização. cursos e experiência com metodologia itil Escolaridade mínima exigida: sem informação.
Cód. 9807073
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