Líder de Cobrança
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Efetivo/CLT
Creditas é uma plataforma digital focada em melhorar a vida das pessoas na américa latina em 3 ecossistemas: auto, imobiliário e benefícios corporativos. A empresa disponibiliza um amplo leque de produtos e serviços aos seus clientes, incluindo soluções fintech, seguros digitais e soluções ao consumidor, usando sua tecnologia proprietária para oferecer uma experiência única. Sua carteira de crédito inclui crédito imobiliário, de veículo e empréstimo consignado, proporcionando acesso a soluções e serviços com opções integradas de financiamento e soluções para o consumidor, oferece reforma de imóveis uma plataforma própria de seminovos (creditas auto) e, após seu investimento estratégico na voltz motors, motocicletas e scooters elétricas. Em seguros digitais, é a maior corretora independente do brasil, oferecendo seguros de automóveis, residenciais e corporativos em parceria com mais de 16 operadoras. Fundada em 2012, emprega mais de 4.500 tripulantes (colaboradores) em escritórios em são paulo, barueri, curitiba, porto alegre, recife, valência (espanha) e cidade do méxico. Recebeu aportes de fundos de capital de risco internacionais, que somam mais de us$ 829 milhões e foi reconhecida pelos rankings kpmg, business insider e glassdoor como uma das fintechs mais promissoras do time de negociação:O time de negociação abrange todo o relacionamento pós-Venda, cobrança, envio de boleto, recálculo de parcelas e outros. É onde estreitamos nossa relação com clientes e entendemos qual o perfil de cada um para ajudar de maneira única e são as responsabilidades desta vaga:- Acompanhar performance da operação e do time (escutas de ligações, resultados, entregas e estratégias)- Realizar gestão e estruturação de dados, resultados, e kpis- Planejar ações e estratégias para sensibilizar o time com foco em resultados de melhores índices de métricas e indicadores- Traçar planos de ações semanalmente para consultores abaixo do resultado esperado- Acompanhar a rotina de monitoria e qualidade dos atendimentos- Ter interface com áreas da creditas na melhoria de suas jornadas e na disseminação da cultura do cliente com base na estratégia- Ter foco na cobrança, a fim de evitar a retomada da garantia- Participar de melhorias de processos em comum entre os times de cobrança- Atuar em campo para trazer insights para geração de valor em produtos e serviços e creditas- Fazer a gestão do time de negociação e cobrança- Acompanhar a execução operacional (curto prazo) por meio de ferramentas de gestão (feedbacks, 1-, acompanhar as ações de desenvolvimento, etc).Precisamos de alguém com:- Conhecimento gestão de dados e planos de ação- Conhecimento na área de cobrança com foco em automóvel- Experiência com gestão de pessoas- Curiosidade e orientação para resultados- Senso analítico de métricas com compreensão do funil de performance (dashboard, métricas de atividades, etc) identificando gaps e desenvolvendo processo:conheça nossos benefícios:- Seguro de vida coletivo- Plano de saúde (sulamérica)- Plano odontológico (sulamérica)- Universidade corporativa (academy)- Zenklub: atendimentos psicológicos ou coaches gratuitamente.- Gympass: acesso a academias e estúdios com modalidades esportivas.- Meditas on: programa interno com meditação guiada, yoga, reiki e tai chi chuan.- Family care: acolhimento da família durante a nova jornada da maternidade e paternidade- Auxílio creche- Auxílio para filhos(as) com deficiência- Yalo: desconto familiar em consultas, farmácias e academias.- Licença parental: 6 meses de licença para a pessoa gestante e 35 dias de licença parental.- Modelo de trabalho: remoto, presencial ou híbrido.- Vale-Transporte (vt), estacionamento conveniado ou fretado (sem circulação durante a pandemia).- Vale refeição (vr) (creditas card)- Recebimento de bônus/ppr atrelado ao atingimento de metas organizacionais- Yuca: descontos em moradia na plataforma de imóveis compartilhados em são paulo.- Wework: coworkings em diversos lugares do brasil- Convênio farmácia- Minha nave de descontos: plataforma de descontos e benefícios exclusivos da creditas.- Creditas store: plataforma exclusiva para comprar produtos com descontos direto em folha.- Previdência privada- Empréstimo consignado- Antecipação salarial- Programa de educação financeiradiversidade no dna:trabalhamos para construir um ambiente diverso e com equidade de oportunidades. Valorizamos e respeitamos todas as diferenças. Esse é um trabalho constante e sem um ambiente diverso impacta diretamente na geração das novas formas de resolver problemas e na criatividade para desenvolver produtos e soluções inovadores. Cada vez que conhecemos uma nova perspectiva de mundo,.
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