Coordenador de RH
Nome da empresa disponível para cadastrados.
A combinar
Efetivo/CLT
Coordenador de relacionamento com cliente mp construtora são gonçalo Responsabilidades E atribuições Desenvolver treinamentos e normas de desempenho da equipe para garantir a qualidade no padrão de relacionamento e atendimento ao cliente. Realizar todas as interações com as demais áreas da empresa que se façam necessárias para assegurar a resolução de problemas no cliente. Criar a comissão de patrimônio de afetação e realizar reuniões de prestações de contas. Liderar equipe de relacionamento buscando entregar uma experiência única para nossos clientes de forma que eles sejam promotores da nossa marca ao longo e após o processo de compra do imóvel (fidelização dos clientes). Mapear a capacidade de melhoria e eficiência da operação, processos, comunicação, treinamentos e capacitação. Acompanhar a garantir a qualidade dos indicadores, régua de comunicação e qualidade no atendimento. Olhar analítico para mensurar e perceber com base nos indicadores de oportunidade de melhoria e assim desenhar planos de ação. Garantir o desenvolvimento do time através de feedbacks constantes e planos de desenvolvimento individuais. Manter o time engajado e motivado para entrega dos resultados desejados. Acompanhamento e tratativa através dos canais de comunicação, orientando assim os limites no pós-Venda. Coordenar entrega de imóveis, recebimento dos kits, vistorias, assembleias gerais de instalação de condomínio e evento de entrega. Promover ações para reverter e/ou manter, monitorar a satisfação dos clientes através de aplicação de pesquisas mensais. Requisitos E qualificações Superior completo em administração de empresas, comunicação e marketing, engenharia de produção ou áreas afins Desejável mba na área de relacionamento com o cliente Pacote office intermediário (ênfase em excel) Habilidade com métricas e kpis Experiência com gestão de equipe Será um diferencial experiência em relacionamento com cliente no ramo de incorporação imobiliária. Informações adicionais Aqui somos movidos por qualidade de vida, então vem com a gente e confira nossos benefícios: Plano de saúde amil sem coparticipação Plano odontológico amil Plano de carreira Vale alimentação / vale refeição Vt / ticket car Bônus após de casa Remuneração variável Plr Cursos e treinamentos internos e externos Descontos em universidades para graduação e pós-Graduação Descontos em cursos de línguas (inglês e espanhol) Parceria com o sesi (academia, natação, etc.) Parceria com salão de beleza, restaurantes e drogarias Presente casamento Presente cegonha Desconto nos empreendimentos M&p Estacionamento corporativo Todo mundo merece um M&p moeda interna acumulada mensalmente para ser utilizada em abatimento na compra de empreendimentos M&p. Horário flexível / banco de horas. Outras informações: Atuação em são gonçalo rj Presencial.
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