Analista de Suporte
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A combinar
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Efetivo/CLT
Atividades a serem desenvolvidas: Graduação e/ou curso técnicos em sistemas de informação, análise e desenvolvimento de sistemas. Descrição das atividades: atender e solucionar problemas de usuários em software e hardware Instalar, configurar e desisntalar softwares, utilitários e aplicativos Suporte ao uso de periférios, com impressoras Realizar suporte remoto aos usuários Resolução de dúvidas e problemas relacionados Atuará com (criação de usuário, desativação, aplicação de grupo, redefinição de senha) Realizar análises, correções, implementações de melhorias em funcionalidades integrações com outras plataformas, para corrigir causa raiz procedimentos para diagnóstico e resolução de problemas, para abertura e encerramento de chamados Realizar o registro e atendimentos das ocorrências, entrega de indicador individual Garantir os indicadores de desempenho (satisfação dos usuários, respeito ao sla, tempo de atendimento, disponibilidade nos canais de contato, qualidade nos processos internos) Suporte técnico em ti (instalação, configuração e manutenção de programas) Conhecimento em sistemas operacionais e impressoras. Carga horária semanal 44 horas Conhecimentos e habilidades necessárias Conhecimento de redes Ter experiência com atendimento ao cliente. Suporte e manutenção de computadores Nível hierárquico: analista Remuneração: A combinar Benefícios:vale-Alimentação (va)vale-Transporte (vt) Forma de contratação: efetivo clt Quantidade de vagas: 1 Turno: manhã e tarde Pré-Requisitos: Experiência mínima de 6 mesesformação mínima em ensino superior - Bacharelado licenciatura tecnologia.
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