Vaga de Agente

Realizar atendimento telefônico à clientes, esclarecendo dúvidas, referente ao plano de saúde contratado, através dos sistemas crm, totvs, sae e site da unimed, informando a rede credenciada, cobertura e carências, para que consultas, exames e procedimentos sejam realizados corretamente Agendar consultas, exames e procedimentos, para os clientes pelos sistemas crm, gestão de planos, tasy, gemed, zênite e sae, visando um melhor atendimento nas especialidades desejadas Informar cobertura dos procedimentos e hospitalização ao prestador de serviço através dos sistemas de crm e gestão de planos Informar os valores em aberto, prazo de rescisão e de como negociar estes valores se necessário Atender a clientes que entram em contato pelo telefone da ouvidoria, resolvendo as reclamações e anotando sugestões e elogios à unimed porto alegre Solicitar 2 via do cartão do beneficiário pelos sistemas totvs e crm Realizar cadastro ou atualizar os dados dos beneficiários da unimed porto alegre ou de coirmãs, através dos sistemas crm e totvs, mantendo o cadastro atualizado no sistema Incluir e acompanhar pedidos de autorização de procedimentos, verificando no sistema totvs e crm, a liberação da auditoria técnica e fornecer ao cliente a senha de autorização Realizar o direcionamento de ligações para o setor de vendas Realizar suas atividades em conformidade com as boas práticas, normas e procedimentos da cooperativa Garantir o cumprimento de políticas e processos inerentes aos processos visando o fortalecimento da cultura organizacional. Requisitos: -Necessário ensino médio completo diferencial experiência anterior em call center ou área da saúde. Escolaridade mínima exigida: sem informação.